央視315晚會(huì)

2016年央視3·15晚會(huì)上，互聯(lián)網(wǎng)成為“重災(zāi)區(qū)”，網(wǎng)上訂餐、二手車交易平臺(tái)、手機(jī)APP安全、跨境進(jìn)口用品質(zhì)量、互聯(lián)網(wǎng)刷單、智能硬件等被曝光。餓了么、淘寶、車易拍、大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說、糯米、人人投、借貸寶、翼支付、百度錢包、道有道、瘋狂的小鳥、天天酷跑等企業(yè)被點(diǎn)名。
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信息泄露

2016年，我們一直被信息泄露的陰云籠罩,幾乎每月都有信息泄露的大事件發(fā)生�？爝f實(shí)名制、用戶注冊(cè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)購物、朋友圈分享等過程中都有可能造成信息的泄露。
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刷單

多家電商平臺(tái)均出現(xiàn)刷單、炒信現(xiàn)象，淘寶、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站以及餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等生活服務(wù)O2O平臺(tái)都是刷單重災(zāi)區(qū)。“傻推網(wǎng)”、“整點(diǎn)搶”、“領(lǐng)啦網(wǎng)-賺傭金”、“藍(lán)天碧水”等網(wǎng)站都涉嫌網(wǎng)絡(luò)炒作商業(yè)信譽(yù)刷單炒信違法行為。
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一元購

“一元購”就是“一塊錢奪大獎(jiǎng)”的抽獎(jiǎng)游戲，網(wǎng)站會(huì)提供一些價(jià)值較高的商品甚至直接提供可以變現(xiàn)的充值卡。用戶用1元錢購買一個(gè)奪寶號(hào)碼，或者購買多個(gè)號(hào)碼來增大中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。等到所有號(hào)碼售出后，平臺(tái)開始用自己事先制定的規(guī)則開始搖獎(jiǎng)，持有該號(hào)碼的用戶獲得商品。然而一不小心，用戶就很可能因?yàn)檫@一元錢而掉入一個(gè)巨大的陷阱里。
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海淘投訴

海淘的興起解決了消費(fèi)者購買海外商品的難題，但也出現(xiàn)了很多問題，如通過跨境電商平臺(tái)購買的“大牌”可能是假貨,購買商品卻遲遲收不到貨；很多微店都借著代購的頭銜進(jìn)行詐騙。
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發(fā)貨門

發(fā)貨問題是一道用戶和商家之間難以跨越的鴻溝，用戶從購買商品的那一刻起就迫切希望收到商品，可商家方面往往會(huì)因?yàn)榕湄洸患皶r(shí)、訂單量太大、快遞攬件速度慢等問題造成商品不能快速到達(dá)以至于延遲送達(dá)，由此造成用戶對(duì)商家的不滿，商家與用戶之間的各種矛盾。
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拼團(tuán)模式弊端頻現(xiàn)

2016年，拼團(tuán)電商平臺(tái)以井噴式增長(zhǎng)，電商行業(yè)出現(xiàn)的新一輪“百團(tuán)大戰(zhàn)”“千團(tuán)大戰(zhàn)”。但在用戶、交易規(guī)模迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，各家拼團(tuán)電商平臺(tái)也存在貨物質(zhì)量不過關(guān)、售假、收款不發(fā)貨等問題，其中以拼多多、拼好貨為典型代表，獨(dú)家專題《拼多多獲1.1億美元融資 揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》揭示了背后的貓膩。
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雙11&雙12

雙11是一年一度的狂歡盛典，雙12是雙11狂歡后的一場(chǎng)延續(xù)活動(dòng)，促銷大戰(zhàn)輪番上演，激戰(zhàn)后留下了一地雞毛。淘寶、天貓、卷皮網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂視商城、蘑菇街、折800、貝貝網(wǎng)和1號(hào)店等電商平臺(tái)在促銷活動(dòng)中因誠(chéng)信問題、服務(wù)問題等消費(fèi)者投訴較多，被重點(diǎn)點(diǎn)名。
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歷年315回顧

 

 

歷年報(bào)告回顧

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