央視315晚會

2016年央視3·15晚會上，互聯(lián)網成為“重災區(qū)”，網上訂餐、二手車交易平臺、手機APP安全、跨境進口用品質量、互聯(lián)網刷單、智能硬件等被曝光。餓了么、淘寶、車易拍、大眾點評、美麗說、糯米、人人投、借貸寶、翼支付、百度錢包、道有道、瘋狂的小鳥、天天酷跑等企業(yè)被點名。
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信息泄露

2016年，我們一直被信息泄露的陰云籠罩,幾乎每月都有信息泄露的大事件發(fā)生�？爝f實名制、用戶注冊網站、網絡購物、朋友圈分享等過程中都有可能造成信息的泄露。
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刷單

多家電商平臺均出現(xiàn)刷單、炒信現(xiàn)象，淘寶、天貓、當當?shù)荣徫锞W站以及餓了么、美團、大眾點評等生活服務O2O平臺都是刷單重災區(qū)�！吧低凭W”、“整點搶”、“領啦網-賺傭金”、“藍天碧水”等網站都涉嫌網絡炒作商業(yè)信譽刷單炒信違法行為。
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一元購

“一元購”就是“一塊錢奪大獎”的抽獎游戲，網站會提供一些價值較高的商品甚至直接提供可以變現(xiàn)的充值卡。用戶用1元錢購買一個奪寶號碼，或者購買多個號碼來增大中獎機會。等到所有號碼售出后，平臺開始用自己事先制定的規(guī)則開始搖獎，持有該號碼的用戶獲得商品。然而一不小心，用戶就很可能因為這一元錢而掉入一個巨大的陷阱里。
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海淘投訴

海淘的興起解決了消費者購買海外商品的難題，但也出現(xiàn)了很多問題，如通過跨境電商平臺購買的“大牌”可能是假貨,購買商品卻遲遲收不到貨；很多微店都借著代購的頭銜進行詐騙。
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發(fā)貨門

發(fā)貨問題是一道用戶和商家之間難以跨越的鴻溝，用戶從購買商品的那一刻起就迫切希望收到商品，可商家方面往往會因為配貨不及時、訂單量太大、快遞攬件速度慢等問題造成商品不能快速到達以至于延遲送達，由此造成用戶對商家的不滿，商家與用戶之間的各種矛盾。
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拼團模式弊端頻現(xiàn)

2016年，拼團電商平臺以井噴式增長，電商行業(yè)出現(xiàn)的新一輪“百團大戰(zhàn)”“千團大戰(zhàn)”。但在用戶、交易規(guī)模迅速增長的同時，各家拼團電商平臺也存在貨物質量不過關、售假、收款不發(fā)貨等問題，其中以拼多多、拼好貨為典型代表，獨家專題《拼多多獲1.1億美元融資 揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》揭示了背后的貓膩。
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雙11&雙12

雙11是一年一度的狂歡盛典，雙12是雙11狂歡后的一場延續(xù)活動，促銷大戰(zhàn)輪番上演，激戰(zhàn)后留下了一地雞毛。淘寶、天貓、卷皮網、當當網、樂視商城、蘑菇街、折800、貝貝網和1號店等電商平臺在促銷活動中因誠信問題、服務問題等消費者投訴較多，被重點點名。
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歷年315回顧

 

 

歷年報告回顧

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